IT Service Excellence
ООО «Медиа-тел» — российский интегратор, золотой партнер SimpleOne. Имеет опыт внедрения ITSM и ESM решений, подтвержденный более чем 50 успешно реализованными проектами.

С 2019 года мы являемся официальным партнером SimpleOne, российского разработчика решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов на базе собственной одноименной low-code платформы.


Наши заказчики
Расширение возможностей SimpleOne

Портфолио проектов Медиа-тел включает в себя автоматизацию внутренних процессов, автоматизацию сервисов для внешних пользователей, управление ИT-активами и конфигурациями, оптимизацию и автоматизацию административно-хозяйственной деятельности, создание и настройку порталов.


За годы работы с SimpleOne мы разработали ряд собственных решений, расширяющих возможности платформы.

Модуль Discovery
Модуль HR
Печатные формы
Ревизионная деятельность (чек-листы)
Планы выполнения
Модуль АХО

Автоматизированный сбор информации об ИТ инфраструктуре и программном обеспечении

Позволяет автоматически получать информацию по оборудованию и программному обеспечению. Модуль реализован на базе СПО OpenAudit Community. Все настройки и запуск осуществляются из интерфейса SimpleOne. Для работы автоматической системы обнаружения не требуется установка агентов на каждое из сканируемых устройств. Необходимо обеспечить наличие сетевого доступа по определенным портам (в зависимости от типа устройства) со стороны Open-AudIT. Возможно расширять функциональность благодаря открытости платформы, добавляя свои собственные сценарии.
Новости и публикации
    Наши услуги
    Мы предоставляем комплексные услуги по процессному консалтингу, аудиту, внедрению и поддержке ESM-платформы SimpleOne
    Консалтинг
    Определение объема и целей проекта, планирование, сбор требований, формирование и проработка гипотез, построение моделей процессов, выявление и нивелирование рисков, определение и фиксация границ проекта.
    Пресейлинг
    Проведение демонстраций возможностей платформы SimpleOne, собственных наработок. Предоставление доступов к тестовому стенду SimpleOne с заведенными демо-данными для самостоятельного изучения "коробки".
    Внедрение
    Развертывание SimpleOne в контурах, как в простой, так и высокодоступной инфраструктуре. Проектирование и настройка процессов, жизненного цикла услуги, форм, связанных списков, маршрутизации обращений, каталога услуг, ролевой модели, интеграций и др.
    Миграция с текущего решения на отечественное ПО в рамках импортозамещения.
    Обучение
    Проведение консультационных семинаров для администраторов, пользователей платформы. Подготовка видео записей семинаров. Проведение сессий вопросы-ответы.
    Бонус! В рамках реализации проектов - обучение и передача экспертизы включены.
    Аудит
    Услуги по проведению аудита процессной и технической документации. Обследование текущего решения на предмет соответствия документации. Выявление ошибок, причин, способов устранения, проработка решения по их устранению.
    Поддержка
    Оказание услуг по поддержке, развитию платформы SimpleOne. Проведение доработок, консультаций, решение инцидентов, устранение неисправностей.
    Регистрация и обработка заявок через портал пользователя. Согласование трудозатрат.
    О нас / Контакты
    • Владимир Лялеко
      Директор центра "Управление ИТ-услугами"
      vladimir.lialeko@media-tel.ru
    • Анна Климова
      Директор по развитию центра "Управление ИТ-услугами"
      anna.klimova@media-tel.ru
    • Алексей Пастушенок
      Технический директор центра "Управление ИТ-услугами"
      alexey.pastushenok@media-tel.ru
    Для получения дополнительной технической или коммерческой информации направьте нам запрос