Миграция с JIRA на SimpleOne

Цель проекта
Миграция с зарубежного решения Jira Service Management на отечественную ITSM-систему SimpleOne

Ключевые результаты проекта

Быстрая миграция (3 месяца – срок реализации проекта);
Пользовательский портал в соответствии с брендбуком компании Аэродиск;
Несколько уровней обслуживания клиентов с различными процессами и каналами взаимодействия;
Интеграция с Битрикс24 и Телеграмм-ботом.

Задачи, решенные благодаря платформе SimpleOne

Выполнена бесшовная миграция данных;
Автоматизация контроля сроков гарантийного обслуживания и уведомления клиентов о приближении окончания сроков;
Возможность самостоятельной доработки системы за счет гибкой архитектуры решения.

2023-06-30 13:41 Истории успеха